Pagamenti

Metodi di pagamento

In cassa trovi i metodi di pagamento attivi per il tuo ordine. A seconda dei casi possono essere:

• Carta di credito, debito o prepagata dei principali circuiti, tramite Stripe. A seconda del dispositivo possono comparire anche Apple Pay, Google Pay e altri metodi offerti nel modulo di Stripe; per le soluzioni di pagamento a rate valgono anche le condizioni del relativo fornitore.
• PayPal: vieni indirizzato sul sito di PayPal per autorizzare il pagamento con il tuo conto.
• Bonifico bancario: dopo l'ordine ricevi le coordinate per il pagamento. Indica il numero d'ordine nella causale: prepariamo la spedizione quando l'importo risulta accreditato.
• Contrassegno: paghi al corriere al momento della consegna, con le modalità che il corriere accetta.

Quando avviene l'addebito

Con carta e PayPal l'importo viene addebitato quando confermi l'ordine. Se un pagamento non va a buon fine l'ordine non viene confermato e non ti viene addebitato nulla: puoi riprovare o scegliere un altro metodo. Se un prodotto dovesse risultare non disponibile dopo l'ordine, ti rimborsiamo senza ritardo la parte corrispondente.

Sicurezza

I dati della carta vengono inseriti direttamente nei moduli protetti di Stripe, fornitore certificato PCI DSS, e non passano né restano sui nostri server: riceviamo solo l'esito del pagamento, il circuito e le ultime quattro cifre. I pagamenti possono richiedere l'autenticazione forte (ad esempio 3D Secure) prevista dalla normativa europea sui servizi di pagamento. Se scegli di salvare una carta per gli acquisti successivi resta custodita da Stripe, e puoi rimuoverla in ogni momento dalla tua area personale.

Prezzi e valuta

I prezzi sono in euro e comprensivi di IVA. Se il sito ti mostra i prezzi in un'altra valuta, in cassa è indicata la valuta in cui avviene l'addebito; eventuali commissioni di cambio applicate dalla tua banca non dipendono da noi.

Codici sconto e gift card

Codici sconto e gift card si inseriscono in cassa. Le condizioni di ciascun codice, come importo o percentuale, spesa minima, scadenza e categorie di prodotti, sono indicate quando lo ricevi. Le gift card non sono convertibili in denaro: conserva il codice con cura, perché chiunque lo conosca può usarlo.

Ricevuta e fattura

Dalla pagina dell'ordine nella tua area personale puoi scaricare la ricevuta, quando disponibile. Se ti serve la fattura, scegli «Voglio la fattura» in cassa e inserisci i dati fiscali: la emettiamo sulla base dei dati che ci fornisci, che devono essere completi e corretti.

Hai un problema con un pagamento?

Se vedi un addebito che non riconosci o un pagamento risulta non riuscito ma addebitato, scrivi a info@stokky.it con il numero d'ordine: verifichiamo con il fornitore del pagamento.