Spedizioni

Dove spediamo

Spediamo in Italia, compresi San Marino e Città del Vaticano, in Europa e nel resto del mondo. In cassa, dopo aver inserito l'indirizzo, vedi le opzioni disponibili per la tua destinazione con il costo e i tempi stimati, prima di pagare.

Costi e spedizione gratuita

La soglia per la spedizione gratuita si calcola sul valore dei prodotti nel carrello. Tariffe, soglie e tempi possono cambiare nel tempo: per il tuo ordine valgono sempre quelli indicati in cassa prima della conferma.

Tempi di consegna

I tempi indicati sono stime in giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festivi, e partono dall'affidamento del pacco al corriere. Prima serve il tempo di preparare l'ordine e, se paghi con bonifico, di ricevere l'accredito. Nei periodi di picco, come saldi e festività, e per le località difficili da raggiungere la consegna può richiedere qualche giorno in più.

In ogni caso, salvo diverso accordo, consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del Consumo). Se non ci riusciamo puoi fissarci un termine supplementare e, se anche questo passa, annullare l'ordine e ottenere il rimborso.

Tracciamento

Tutte le spedizioni sono tracciate. Quando l'ordine parte ricevi un'email con il corriere e il numero di tracciamento; gli stessi dati, con lo stato aggiornato del pacco, sono nella pagina dell'ordine nella tua area personale.

Alla consegna

Il corriere consegna all'indirizzo indicato in cassa. Se non trova nessuno, di solito lascia un avviso e ritenta la consegna o lascia il pacco in giacenza secondo le proprie procedure: segui le indicazioni dell'avviso o del link di tracciamento.

Controlla il pacco al momento della consegna. Se l'imballo è danneggiato o sembra manomesso, accettalo con riserva indicandone il motivo al corriere e scrivici il prima possibile con qualche foto. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te solo quando ricevi il pacco (art. 63 del Codice del Consumo): se un prodotto arriva rotto, lo sistemiamo noi.

Indirizzo da correggere

Scrivi subito a info@stokky.it indicando il numero d'ordine: finché il pacco non è partito possiamo correggere l'indirizzo. Se è già in viaggio proviamo a chiedere una modifica al corriere, ma non sempre è possibile.

Spedizioni fuori dall'Unione europea

Per le consegne fuori dall'Unione europea, ad esempio in Svizzera, Regno Unito, Norvegia e nel resto del mondo, possono essere dovuti dazi doganali, imposte all'importazione e diritti di sdoganamento. Non sono compresi nel prezzo né nelle spese di spedizione e restano a carico del destinatario, salvo diversa indicazione in cassa.